退換貨之依現行法律規範
行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，預定自105年1月1日起施行，未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下：
一、 準則第2條：通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：
1、 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、 依消費者要求所為之客製化給付。
3、 報紙、期刊或雜誌。
4、 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6、 已拆封之個人衛生用品。

▍如何取消訂單？

目前暫無由買家端取消訂單之功能。如需取消訂單請於「出貨前」私訊【下一口Hellogoodbite】客服專線、粉絲專頁、Line官方(擇一)，將由專員協助您取消訂單及後續退款流程。

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＊訂單與客服人員確認刷退後，將會寄一封退款確認信至信箱，顯示【付款狀態-已退款】; 依發卡銀行作業時間，退刷需約14~21個工作天退款至您的帳戶，還請留意銀行帳單。此流程將不再收取您任何手續費。

▍可以退換貨嗎？

本店商品符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)， 將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨，請確定是您需要的商品再進行下單

符合以下情形可申請補償

1. 因我方作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。

2. 單一產品包裝內容、配件不齊。

3. 商品包裝有明顯瑕疵或已損壞。

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